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“酒店微课堂”防疫业务两提升 - 千岛湖新闻网

通讯员 何胤昉

“感恩大家,2020年,我们一起做拥有轻松笑容的‘湾里人’,这里是酒店知识微课堂,今天,要和大家一起分享《在爱挑剔的客人面前》的学习心得。”近日,千旅西南景区公司的员工任芬霞在唯美的音乐声中开始了录播工作。

为确保安全,位于姜家镇的千旅西南景区公司第一时间闭门谢客。虽然景区对外不开放,却每天安排人员做好景区、客房的全面消毒。同时,全体员工充分利用“酒店微课堂”轮流担任主播,加强业务学习。

该公司负责人表示:“酒店微课堂”由公司员工担任学习主播,每周推出一期,学习内容有企业文化、服务标准、安全知识、服务意识、员工心态、服务技能、实操技能、投诉处理等。员工们利用休息时间打开课件认真聆听,并在微信群里发表各自的学习心得,业务水平得到了提升。目前已播出视频、音频学习59期。”

“从小的梦想就是做个播音员,如今不仅圆了儿时的梦想,还和同事们一起成长。‘酒店微课堂’开播以来让同事们学到了很多知识,大家受益匪浅。”心泊酒店张贤敬是该公司普通话最标准、声音最有磁性的主播,去年年底还被评为“酒店微课堂”学习积极分子。

千岛湖新闻网 编辑:义永华 王志仙


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